Versand

Versandrichtlinien von Decormania.eu

1. Versandziele

• Europäische Union (EU): Lieferung ist in alle EU-Mitgliedstaaten verfügbar.

• Hinweis für Lieferungen auf Inseln: Die Lieferung zu EU-Inseln ist schätzungsweise und die Preise können variieren. Wir empfehlen, unser Verkaufsteam für genaue Lieferdetails zu Inselzielen zu kontaktieren.

• Vereinigtes Königreich: Alle Lieferungen in das Vereinigte Königreich werden über unseren speziellen UK-Shop verwaltet. Bitte besuchen Sie www.decormania.co.uk für Bestellungen und Lieferinformationen.

• Vereinigte Staaten & Kanada: Lieferung ist für ausgewählte Produkte verfügbar. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielort.

• Andere Länder (außerhalb der EU und USA): Wir können auf Anfrage auch Lieferungen in andere Länder anbieten. Bitte senden Sie uns eine Anfrage, und unser Team wird bestätigen, ob eine Lieferung möglich ist und ein individuelles Versandangebot bereitstellen.

2. Versandmethoden und Lieferzeiten

• Kurierlieferung: Für kleinere und leichtere Artikel verwenden wir vertrauenswürdige Kurierdienste wie DPD, FedEx und GLS. Die Lieferzeit wird auf 5 bis 8 Werktage geschätzt, abhängig von Ihrem Standort.

• Palettenlieferung: Für größere, schwerere oder zerbrechliche Artikel (z.B. Betontafeln) verwenden wir die palettierte Lieferung über professionelle Logistikpartner wie Raben, SUUS Rohlig und DB Schenker. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 5 bis 8 Werktage.

• Expressversand: Expresslieferoptionen können für ausgewählte Ziele gegen Aufpreis verfügbar sein. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für Details.

3. Versandkosten

• Die Versandkosten werden basierend auf der Größe, dem Gewicht und dem Zielort Ihrer Bestellung berechnet.

• Die gesamten Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

4. Vollversicherung für alle Pakete

• Alle Sendungen sind vollständig versichert und bieten umfassenden Schutz für Ihre Bestellung während des Transports.

5. Lieferanforderungen

• Unterschrift erforderlich: Alle Lieferungen erfordern eine Unterschrift bei Erhalt.

• Schadenmeldung: Sichtbare Schäden an der Verpackung müssen in Anwesenheit des Lieferfahrers inspiziert werden.

• Bitte dokumentieren und bestätigen Sie alle Probleme mit dem Fahrer, bevor Sie die Lieferbestätigung unterschreiben.

• Das Versäumnis, Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung zu melden, kann Auswirkungen auf Ansprüche oder die Anspruchsberechtigung für Ersatz haben.

6. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und versandt.

• Benutzerdefinierte oder große Bestellungen können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.

7. Verfolgung Ihrer Bestellung

• Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

• Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung über die Sendungsverfolgungsplattform des Kuriers überwachen.

8. Zölle und Abgaben

• Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Abgaben anfallen.

• Diese Kosten trägt der Empfänger und sind nicht im Bestellgesamtbetrag enthalten.

• Wir empfehlen, sich bei Ihrem lokalen Zollamt nach weiteren Informationen zu erkundigen.

9. Verlorene oder beschädigte Sendungen

• Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt:

• Melden Sie Schäden direkt beim Fahrer, bevor Sie unterschreiben. OUnser Kundenserviceteam wird die Informationen von der Versandgesellschaft erhalten und Ihren Anspruch bearbeiten

• Stellen Sie Fotos des Schadens und die unterschriebene Bestätigung mit dem Lieferfahrer zur Verfügung.

• Wir werden das Problem durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung lösen.

10. Kontaktieren Sie uns

• Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserer Versandrichtlinie:

• E-Mail: sales@decormania.eu

• Live-Chat: Auf unserer Website während der Geschäftszeiten verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie Änderungen unterliegen kann. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen.