Vrátit
Naše politika trvá 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Chcete-li mít nárok na vrácení, musí být Vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Několik druhů zboží je osvobozeno od vrácení. Skladové položky a položky, které jsou vyrobeny na objednávku, jsou nevratné.
Další nevratné položky:
- dárkové karty
- vzorec.
Chcete-li dokončit svůj návrat, požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.
Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.
Náhrada
Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s upozorněním, že jsme obdrželi vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo odmítnutí vrácení peněz.
Pokud jste schváleni, vaše refundace bude zpracována a kredit bude automaticky použit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 30 dnů.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na společnost vydávající kreditní karty, může nějakou dobu trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zveřejněno.
Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady je často určitý čas na zpracování.
Pokud jste to všechno udělali a stále jste ještě neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese sales@decormania.eu.
Prodej položek
Vráceny mohou být pouze položky s běžnou cenou, bohužel položky z prodeje nelze vrátit.
Obchod
Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené.
Nejsme schopni přijmout žádné položky, které mají chybějící části nebo poškození, pokud není po kontrole položek v den dodání informováno jinak. Jakmile kurýr opustí doručovací adresu, nelze uplatnit žádné nároky na poškozené nebo chybějící položky, pokud není podepsán jako "poškozený" nebo "chybějící".
Dárek
Pokud byla položka při nákupu a odeslání přímo k vám označena jako dárek,obdržíte dárkový kredit na hodnotu vašeho vrácení. Po obdržení vrácené položky Vám bude zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo dárce nechal objednávku odeslat, aby vám ji dal později, zašleme dárci vrácení peněz a on se dozví o vašem vrácení.
Doprava
Budete zodpovědní za zaplacení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Položky by měly být vždy vráceny na adresu odeslání. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, může trvat, než se k vám váš vyměněný produkt dostane, se může lišit.
Pokud zasíláte položku nad 75€, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.